Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Quién trata tus datos

Qué datos recogemos

Cuando te registras para recibir tus 3 imágenes: el enlace a tu tienda, la foto de tu producto y, si la escribes, su descripción, el actor que eliges, tus respuestas sobre dónde haces anuncios y cómo consigues tus vídeos, tu email y tu número de WhatsApp. Si llegas desde un anuncio, también guardamos de qué campaña vienes (parámetros UTM o gclid de la dirección web). Para limitar el abuso de las imágenes gratis guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, nunca la dirección en claro.

Cuando usas tu cuenta: las imágenes, los guiones (también el texto que escribes tú) y los vídeos que creas, y tu plan. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe: nosotros no los vemos.

Para qué los usamos

• Preparar las 3 imágenes gratis de tu producto y crear tus vídeos.
• Guardar tus imágenes y vídeos en tu cuenta para que los descargues cuando quieras.
• Escribirte por email y WhatsApp sobre tus imágenes y, si quieres, sobre tu primer vídeo y tu plan.
• Si contratas, prestarte el servicio y emitir las facturas.
• Saber qué anuncios nos traen clientes, para dejar de pagar los que no funcionan.
• Contar, sin cookies y sin identificarte, cuántas visitas pasan por cada paso de la web (un número por día).

No usamos tu foto para entrenar modelos de IA ni la publicamos sin tu permiso.

Base legal

Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y, si contratas, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a soporte@muestraloya.es.

Cuánto tiempo los guardamos

Si no contratas, borramos la foto, las imágenes generadas y tus datos de contacto en un máximo de 12 meses desde nuestro último contacto. Si contratas, durante la relación y después el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para facturación).

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para darte el servicio:

• Hetzner Online GmbH (Alemania, UE): alojamiento de la web, de tu cuenta, tus fotos, imágenes y vídeos.
• Stripe (procesador de pagos): cobro del plan. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe, no nosotros.
• Resend (EE. UU.): envío de emails (enlace para entrar, avisos de imágenes y vídeos listos).
• Cloudflare (EE. UU.): comprobación de que el formulario no lo envía un robot (Turnstile).
• Proveedores de modelos de IA para generar las imágenes y los vídeos (por ejemplo, fal.ai, EE. UU.).
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland) para escribirte, si nos das tu número.
• Google Fonts (Google), que carga las tipografías de la web y recibe tu dirección IP.
• Google Analytics y Google Ads (Google Ireland Ltd.), solo si aceptas las cookies de medición: para saber qué anuncios nos traen clientes. No los usamos para mostrarte anuncios personalizados.

Cuando un proveedor está fuera de la UE, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@muestraloya.es. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.